Przyjaźń barbera z klientem – jak budować trwałe relacje?

Strefa Brodacza

Od wieków fryzjerom powierzono potrzeby pielęgnacyjne mężczyzn pochodzących ze wszystkich środowisk. Z podręczników do historii dowiadujemy się, że w starożytnym Egipcie fryzjerzy byli jedynymi ludźmi, którym ufano na tyle, że mogli zbliżyć się do faraona na tyle blisko, aby przytrymować mu brodę.

W średniowieczu barber pełnił funkcję chirurga oraz dentysty. We wczesnych latach pięćdziesiątych aż do lat osiemdziesiątych XX wieku w zachodnim skrzydle Białego Domu istniał zakład barberski, w którym dbano o wizerunek kilku kolejnych amerykańskich prezydentów. Gdybyś zapytał swojego dziadka o jego związek ze swoim fryzjerem, prawdopodobnie powiedziałby Ci, że był dla niego ważniejszy niż jego lokalny ksiądz. Wiele razy nawet żartowano, że gdyby zarówno żona mężczyzny, jak i barber tonęli, a on mógł uratować tylko jedno z nich, oczywistym wyborem byłoby uratowanie fryzjera, ponieważ znalezienie dobrego fryzjera jest o wiele trudniejsze, niż znalezienie nowej żony. 

Co więc nadało zawodowi barbera aż tak wielkiego znaczenia na przestrzeni wieków, począwszy od czasów faraonów, przez średniowiecze, XX wiek, aż po młodość naszego dziadka? Czy posiadanie dobrego fryzjera może naprawdę zmienić życie mężczyzny?

Cóż, prawdę mówiąc, każdy fryzjer wart swojej renomy powinien potrafić zrobić Ci cholernie dobrą fryzurę, ale wartość barbera nie wynika tylko z fryzur, które tworzy, ale raczej z tego, co jest w stanie zrobić, stojąc z tyłu fotela podczas trwania usługi. Wartością jest zdolność do zaprzyjaźniania się z klientami poprzez bezstronną opinię na temat wszystkiego, o czym klienci chcą rozmawiać i czym chcą się dzielić z fryzjerem. Nie dzieje się to jednak z dnia na dzień. Ten rodzaj zaufania między klientem a jego fryzjerem wymaga czasu. Nowy klient potrzebuje tygodni, a nawet miesięcy, aby zbudować właściwy poziom komfortu i zaufania w relacji z nieznajomym stojącym za fotelem, który na dodatek operuje piekielnie ostrym sprzętem.
  
Jasne, że nowy fryzjer zapyta Cię, jak chcesz przyciąć włosy, ale ta krótka konsultacja nie zawsze jest gw...

Pozostałe 70% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów

Co zyskasz, kupując prenumeratę?
  • 4 elektroniczne wydania
  • Nieograniczony – przez 365 dni – dostęp online do aktualnego wydania czasopisma
  • Dostęp do treści w bibliotece cyfrowej
  • ... i wiele więcej!
Sprawdź szczegóły

Przypisy