Dywersyfikacja przychodu w barber shopie

Usługi to relacje

Koszt pozyskania nowego klienta jest o wiele wyższy niż koszt utrzymania stałego klienta. Znaczy to mniej więcej tyle, że łatwiej i bezpieczniej jest dbać o swoich stałych klientów niż non stop poszukiwać nowych. Mówiąc jeszcze prościej: to właśnie stali klienci płacą nasze rachunki, więc należy ich szanować i nie zapominać o ich lojalności wobec naszej firmy. Oczywiście pozyskiwanie nowych klientów również jest bardzo ważne, żeby nie zamknąć się w jednym gronie. Poza tym nowe osoby stawiają przed nami wyzwania i ciągle uświadamiają, że fryzjerstwo to zawód żywy i trzeba cały czas się uczyć. 

Kosmetyki

Moim zdaniem, jest to jeden z niezwykle istotnych filarów funkcjonowania zakładu. Sprzedaż kosmetyków należy traktować jako dodatkowy przychód dla naszego salonu. Bardzo ważne jest przygotowanie się do wprowadzenia takiej sprzedaży.

Oczywiście najpierw trzeba przemyśleć, jakie produkty chcielibyśmy mieć w naszym miejscu pracy. Dobrze jest mieć jakiś plan na wybór asortymentu i trzymać się pewnej koncepcji. Nie chciałabym tutaj dawać konkretnych przykładów, bo uważam, że każdy salon powinien mieć na siebie pomysł, nie tylko jeśli chodzi o jego wnętrze i sposób działania, ale również na dobieranie produktów do użycia i sprzedaży. Nie wszystkie kosmetyki danej marki są warte uwagi, często zapach danej linii jest ciekawy, ale jedynie jako woda kolońska, a nie olej do brody. Nie wszystkie pomady czy balsamy do brody musimy od razu kupować do sprzedaży detalicznej. Wszystko to trzeba samemu zweryfikować. 

Należy sprawdzić, jakie są topowe marki i dlaczego one takie są. Poczytać o nich co nieco, poznać ich historię; czy zajmują się produkcją kosmetyków od wielu lat, czy jest to coś nowego; czy nie jest to koncern międzynarodowy, który produkuje masowe ilości kosmetyków do każdej części ciała i wprowadza sprzedaż męskich kosmetyków tylko dlatego, że jest to modne; czy składy tych kosmetyków i stosunek jakości do ceny są odpowiednie itp.
Najlepiej wybrać na sam początek dwie lub trzy marki i sprawdzić, jak się na nich pracuje, jakie kosmetyki są lubiane przez Twoich klientów i jakie Ty lubisz.

Sprzedaż asortymentu kosmetycznego można oczywiście traktować jako dodatkowy przychód dla naszego salonu, ale oprócz tego zaletami wprowadzenia takiej sprzedaży jest budowanie wiarygodności jako wykwalifikowanego fryzjera, który zna się na produktach i wie, w jaki sposób rozwiązać problemy swoich klientów czy nawiązywanie znajomości z przedstawicielami marek kosmetycznych. 

Bardzo ciekawą zasadę sprzedaży wymyślił David Raccuglia, czyli założyciel American Crew: „jeżeli w zakładzie fryzjerskim robisz jakiś obrót, to 30% z tego musi się brać z odsprzedaży kosmetyków”*. Dlatego tak istotne jest nawiązywanie współpracy z przedstawicielami handlowymi i producentami kosmetyków, aby uzyskać jak najlepsze ceny i...