Wyznaję zasadę, że perfekcyjna obsługa klienta to nowy marketing. Dlaczego tak sądzę? Ponieważ stały, dobrze „zaopiekowany” klient to klient po pierwsze „najtańszy”, gdyż nic nie kosztuje nas reklama, by go pozyskać, a po drugie – jest to potencjalny „Klient Gwiazda”, który pójdzie w świat z „dobrą nowiną” o nas.